ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ

ДІЛОВИЙ ЕТИКЕТ — порядок поводження у сфері управління та підприємництва, що містить систему детально опрацьованих і регламентованих правил поведінки в різних ділових ситуаціях, у тому числі при прийомі на роботу, звертанні до керівництва, діловому листуванні та діловому спілкуванні. Д.е. означає зразки поведінки, до яких належать правила чемності та ввічливості, прийняті в суспільстві. В організації Д.е. залежить від того, який стиль спілкування та управління характерний в цілому, а також від її діяльності, смаків її керівництва і традицій. Д.е. — це той розділ корпоративного етичного кодексу, який легше піддається контролю та регламентації. Розрізняють кілька видів Д.е., основними серед яких є: придворний етикет — суворий порядок, що регламентує форми поведінки, встановлені при монарших дворах; дипломатичний етикет — правила поведінки дипломатів та інших офіційних осіб на різних дипломатичних прийомах, візитах, переговорах; військовий етикет — звід загальноприйнятих в армії правил, норм поведінки військовослужбовців у всіх сферах їх діяльності; загальносуспільний етикет — сукупність правил, традицій та умовностей, яких дотримуються громадяни при спілкуванні. Норми Д.е., на відміну від норм моралі, є умовними, вони мають характер негласної угоди про те, що в поведінці ділової людини є загальноприйнятим (див. також Ділове спілкування).

Бралатан В.П., Гуцаленко Л.В., Здирко Н.Г. Професійна етика. — К., 2011; Палеха Ю.І. Етика ділових відносин. — К., 2008; Сагайдак О.П. Дипломатичний протокол та етикет. — К., 2012.